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[조철현의 크로스보더] 역직구 물류의 이해 A to Z
국내배송, 직구, 역직구 프로세스 파헤치기 글. 조철현 (주)가이온 Pre-Sales팀 이사 / 정리. 김정현 기자 해외쇼핑의 적(敵), ‘배송’ 국내 쇼핑몰 …
Source: clomag.co.kr
Date Published: 11/17/2021
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한국 역구매대행 | 역직구 전문 | 딜리버드코리아
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한국쇼핑몰 구입후 역직구 해외로 택배보내기 – 네이버 블로그
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항공편 막히자…해외직구·역직구 직격탄 – 매일경제
한국 소비자를 대상으로 태국 제품을 구매대행해주는 서비스 중인 한 여행사도 최근 고객들에게 “태국에서 한국으로 보내는 우체국 배송이 중단됐다”며 ” …
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회사소개 – 슈넬코리아 – 빠른 독일직구, 한국 역직구, 택배 서비스
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Date Published: 9/22/2021
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여러분의 역직구 “오늘은 어떤 나라로 배송할까요?” – 브런치
온쉬핑은 글로벌 전자상거래 판매자들이 이용하는 배송 솔루션을 제공합니다. 한국에서 해외로 판매하는, 일명 ‘역직구’ 판매자들이 온쉬핑의 고객이 …
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Date Published: 9/4/2021
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주제에 대한 기사 평가 역 직구 배송
- Author: 유정햇살
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- Date Published: 2020. 7. 14.
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[조철현의 크로스보더] 역직구 물류의 이해 A to Z
국내배송, 직구, 역직구 프로세스 파헤치기
글. 조철현 (주)가이온 Pre-Sales팀 이사 / 정리. 김정현 기자
해외쇼핑의 적(敵), ‘배송’
국내 쇼핑몰에서의 배송은 더 이상 문제가 되지 않는다. 보통 하루 이틀, 늦어도 3~4일이면 전국 어디서든 구매한 상품을 받아볼 수 있다. 배송이 늦어지는 경우, 전화 한 통만으로 상품이 현재 어디 있는지, 예상 도착일은 언제인지 확인할 수 있다. 사실 전화를 들 필요도 없다. 쇼핑몰에 접속해서 마우스를 몇 번 클릭하면 주문한 상품이 현재 어디에 있는지 실시간으로 확인이 가능하다.
하지만 해외쇼핑몰에서 제품을 주문한 경우라면 사정이 달라진다. 많은 경우 ‘배송문제’는 글로벌 쇼핑의 장애물이 된다. 구매자가 해외 쇼핑몰을 통해 직구를 할 때, 혹은 국내 판매자가 해외판매(역직구)를 시도할 때 가장 고민되는 부분도 바로 배송이다.
때문에 판매자나 구매자 모두 배송 프로세스에 대해 충분히 이해할 필요가 있다. 그래야만 혹시 발생할지 모르는 배송 문제에 잘 대처할 수 있다. 특히 역직구 사업자는 판매 과정에서 보다 효율적인 배송 프로세스를 선택하여 구축할 수 있으며, 필요에 따라 적절한 파트너를 탐색하여 선택하는 것도 가능하다. 다음에서 몇 가지 배송 프로세스에 대해 살펴보도록 하자.
국내배송: 내 물건이 왜 애꿎은 대전에
누구나 국내 쇼핑몰에서 상품을 주문해본 경험이 있을 것이다. 그런데 내가 주문한 상품이 어디쯤 왔는지 살펴보다 이상한 점을 발견하게 되는 경우가 있다. 가령 배송 출발지가 서울이고 상품이 도착해야 할 곳도 서울인데, 상품이 애꿎은 ‘대전’에 있다고 한다! 주문자 정보를 잘못 입력한 것일까? 프로세스상의 오류일까? 아니면 시스템에 무슨 문제가 있는 것은 아닐까? 하지만 다행히 상품이 잘못 배송 되고 있는 것은 아니다. [그림1]을 통해 배송추적 현황을 살펴보자.
▲ [그림1]국내배송 추적 현황
이처럼 고객이 온라인으로 주문한 상품은 [표1]처럼 일련의 배송 과정을 거친다. 경우에 따라 일부 단계가 생략되거나 반복되기도 한다. 하지만 대체로 이와 같은 과정을 거쳐 고객에게 배송된다고 보면 된다. 이 배송 흐름을 잘 이해하고 있다면, 배송 추적 정보만 확인하더라도 주문한 상품이 잘 오고 있는지, 문제가 발생했다면 어느 곳에서 발생했는지 파악할 수 있다.
▲ [표1]국내 배송 흐름
직구배송: 배대지가 뭐야
이번에는 국내에 거주하는 소비자가 해외 쇼핑몰을 이용해 상품을 구매했다고 가정해보자. 상품은 어떤 프로세스를 거쳐 국내 소비자에게 도달하게 될까. 직구의 배송 프로세스는 다음과 같다. 1)쇼핑몰이 위치한 해외국가에서 이뤄지는 ‘현지배송’, 2)현지에서 국내로의 ‘국제배송’, 3)‘국내 라스트마일 배송’.
예를 들어 국내의 한 소비자가 미국 아마존에서 상품을 구매할 경우 아마존에서는 미국 배송대행지(이하 ‘배대지’)와 같은 거점으로 현지배송을 하게 된다. 이 거점에서 다시 국내로 해외배송이 이뤄지는 식이다. 국내에 도착한 물건은 택배사를 통해 구매자에게 최종 전달된다.
현지 쇼핑몰에서 배대지까지 상품이 배송되는 과정은 앞서 살펴본 국내 배송 프로세스와 동일하다고 할 수 있다. 다만 상품 수취대상이 최종 고객이 아니라 ‘배대지 담당자’라는 점이 다르다. 이렇게 배대지에 배송된 상품은 각 고객별로 ‘합포장’ 된다. 보통 각 배송건별로 청구되는 배송비를 절감하기 위해, 고객이 주문한 상품을 하나로 합쳐 단일 배송건으로 처리하기 위한 작업을 하는 것이다.
합포장이 끝난 상품은 대개 항공운송을 통해 한국 보세창고로 입고된다. 이후 구매자가 수입신고서를 작성하고 관세 납부를 끝내면 최종 배송이 시작된다. 배송대행사를 이용하는 경우에는 사전에 수입 신고서를 작성하고, 배송 대행사가 관세를 대납하기도 한다.
역직구: 최적의 방법은 무엇
국내에서 해외로 상품을 판매하는 역직구의 경우, 기본적인 배송 흐름은 위에서 살펴본 해외 직구와 유사하다. 다만 출하지와 도착지가 서로 뒤바뀌어서 국내에서 상품이 출하되고 도착지가 해외 거주자로 될 뿐이다.
역직구 업체(해외판매 사업자)는 상품을 최종 고객에게까지 전달하기 위해 다양한 배송 방법을 고민할 필요가 있다. 해외배송은 국내배송과는 다르게 구매 프로세스에서 ‘배송비’가 차지하는 비중이 크기 때문이다. 따라서 배송비를 줄이면서 안전하게 상품을 배송하는 것 자체가 업체의 큰 경쟁력이 된다. 배송 방법으로 크게 다음의 세 가지를 고려해 볼 수 있다.
① 우체국 배송(EMS)
우체국의 국제배송 서비스를 이용하면 전 세계 우체국 협약을 통해 적은 배송비로 어디에나 상품을 안전하게 보낼 수 있다. 국내 우체국 배송, 우편물 항공 배송, 현지 우체국 배송이 연계되어 서비스가 이뤄지기 때문에 우체국 서비스만으로도 충분한 배송 서비스 품질을 유지할 수 있다. 우체국 배송 서비스를 이용하고 있는 대표적인 해외 쇼필몰에는 ‘알리익스프레스’가 있다. 알리익스프레스는 우체국 배송 서비스를 이용해 국제 배송 서비스를 무료로 제공한다.
하지만 국제 우체국 배송서비스는 다양한 상품 취급이 어렵다는 단점이 있다. 상품의 무게가 부피에 비해 많이 나가거나, 배송 규격 사이즈를 벗어나는 상품의 경우 우체국에서 취급하기 힘들다. 그럼에도 우체국 국제배송 서비스를 이용해 이와 같은 상품을 배송한다면, 여타의 배송업체를 사용하는 것보다 더 높은 배송비가 책정될 가능성이 있다. 이 방법에는 구매자가 직접 수입 신고를 해야 하는 번거로움도 존재한다.
② 특송업체
DHL, 페덱스와 같은 국제 특송업체는 우체국 배송과 유사하게 전 세계 물류망을 단일 브랜드로 통합해 국제배송 서비스를 제공한다. 특송업체의 배송 서비스는 비교적 안전하지만 다른 배송 방법에 비해 단가가 높다는 단점이 있다. 이런 이유로 배송 과정에서 안전을 요하거나 분실 및 사고 위험을 최소화해야할 경우 특송업체를 선택할 수 있다. 주로 고가의 제품이나 중요 서류 해외송달 시에 특송업체가 고려된다.
③ 배송대행 전문업체
다음의 표를 살펴보면 작업자 중 ‘배송대행사’를 확인할 수 있다. 해외배송을 대행해주는 전문업체가 바로 이 배송대행사다. 구매자가 상품을 구매한 뒤 배송대행지의 주소를 입력하면 이 업체가 현지에서 구매자를 대신해 상품을 수령하여, 다시 구매자의 국가로 배송해준다.
▲ 해외 구매시 배송 흐름
배송대행사는 현지 상품 수취, 항공 배송을 위한 합포장, 수취 국가의 배송사 연계 서비스 등을 제공한다. 뿐만 아니라 배송대행 업체를 통해 수입 신고 작업을 간편하게 할 수 있고, 관세를 대납을 할 수도 있다. 배송대행사는 현지 구매자가 해외 직구 시 겪을 불편함을 최소화해준다. 그러나 배송대행지 배송 요금은 합포장 여부에 따라 변동될 수 있다. 때문에 그 비용이 항상 우체국보다 싸다고 단정할 수 없다. 또한 배송비 및 서비스 요금이 환율에 영향을 받기 때문에 환율변동에 따라 요금이 변동될 수 있다는 것도 고려해야 한다.
적을 알아야 이긴다
이상으로 국내배송, 직구, 역직구의 대략적인 배송 프로세스를 살펴보았다.
해외쇼핑몰에서 상품을 구매 할 때 배송 때문에 덜컥 겁을 먹을 필요는 없다. 해외 판매를 고려하는 사업가 역시 마찬가지다. 해외 배송과 관련해 필요 이상의 우려를 할 필요는 없다. 물론 해외배송에는 고려해야 할 요소가 많고, 불편한 점이 있는 것도 사실이다.그럼에도 적을 알고 싸워야 이긴다는 말이 있지 않나. 위에서 언급한 배송흐름을 잘 이해한다면 ‘배송’과 싸워 이길 수 있다. 주저하지 말고, 지금 바로 도전해보자!
한국쇼핑몰 구입후 역직구 해외로 택배보내기
한국쇼핑몰 구입후 역직구 해외로 택배보내기
– 한국에서만 구입할수 있는 물건을 해외에서 구입하여 배송받고 싶을때.
– 한국쇼핑몰에서 해외배송이 불가할때.
– 한국쇼핑몰에서 우체국EMS를 거치치 않고 바로 해외배송을 원할때.
한국 쇼핑몰 사이트에서 가끔 일본으로 배송을 원하는 고객이 있어
종종 쇼핑몰구매 – 한국배대지 – 일본에서 바로수령 이렇게 일처리를 해주고 있다.
,,,,
해외직구 야,,결제시스템이 너무 간단하고 페이팔도 있고, 변팔도 있고
배송또한 배대지를 거치지 않더라도 전세계 배송으로 빠르면 이틀 삼일이면 한국에 오니…
조금더 저렴하고 빠르게 한국에 없는 제품들을 ‘돈 만있다면’ 언제든지
구입할수 있는 경로가 있지만,, 한국 사이트 들은 그런점에서 중국 역직구나
외국인의 역직구가 어려움이 있을것 같다.[ 결제나, 해외배송 관련 ]
쇼핑몰에서 구매를 원하고 해외에서 배송받기를 원하는 경우
– 구매 – 배송대행신청까지 해드렸더니,,
잊을만..하면 연락이 오는 분이 있어
해외에서 한국쇼핑몰 구매로 해외에서 받는 방법을 정리했다.
항공편 막히자…해외직구·역직구 직격탄
◆ 큐코노미 쇼크 ② ◆24일 오전 회원 수 10만명이 넘는 한 온라인 해외구매 대행 업체 사이트에는 긴급 공지글이 올라왔다. “어젯밤 영국 총리가 봉쇄령에 가까운 긴급 명령을 내린 만큼 영국 제품 주문을 자제해 달라”는 내용이다. 카페 관리자는 “항공기가 예정대로 뜰 수 있을지 알 수 없는 상황인 만큼 현지 센터에서 상품 입·출고가 모두 금지될 수 있다”며 “기존에 영국에 주문한 제품도 최소 3주 이상 배송이 지연될 수 있다는 점을 감안해 달라”고 당부했다.한국 소비자를 대상으로 태국 제품을 구매대행해주는 서비스 중인 한 여행사도 최근 고객들에게 “태국에서 한국으로 보내는 우체국 배송이 중단됐다”며 “현재 택배는 배편으로만 발송이 가능한데, 이것도 석 달 정도 소요되니 구매대행은 잠시 중단한다”고 안내했다. 코로나19 확산으로 전 세계 항공편 운항이 중단되거나 대폭 축소되면서 하늘길에 의존해 제품을 주고받는 해외직구와 역직구 시장이 직격탄을 맞고 있다. 대부분 선박을 통해 이뤄지는 산업용 자재 같은 기업 물류와 달리 개인 소비자가 온라인몰을 통해 구입하는 소비재 배송은 주로 항공편을 이용하기 때문이다.유통업계에 따르면 국내 소비자들이 많이 찾는 해외직구 온라인몰 아이허브는 고객들에게 “많은 국가들이 코로나19 확산을 우려해 항공편과 지상 수송을 중단시키고 있다”며 “배송료 인상과 배송 지연이 발생할 수 있으니 양해해 달라”는 공지를 띄웠다. 이와 함께 물량 부족을 이유로 구매량을 제품당 4개로 제한했다.외국 각지에 자체 물류센터를 두고 이곳에서 배송대행 서비스를 제공하는 주요 업체들은 항공편 축소 등을 이유로 배송 일정을 줄였다. 구매대행 업체 몰테일은 4월 24일까지 영국 센터에서 한국으로 출발하는 구매대행 상품에 대한 항공편 선적 횟수를 기존 화·목·토요일 주3일에서 목·일요일 이틀로 단축 운영하고 있다. 또 다른 대형 배송대행업체는 미국 뉴저지 센터 제품 입·출고 업무를 오는 27일까지 중단한다고 공지했다.K뷰티와 K팝 인기로 외국 소비자가 한국 온라인몰에서 관련 제품을 구입하는 역직구 서비스도 차질을 빚고 있다. 우체국에 따르면 코로나19로 EMS 등 한국에서 보내는 국제우편 서비스 접수를 중지한 나라는 24일 기준 93개국에 달한다. 소규모 온라인몰 운영사에 외국 소비자에 대한 배송 서비스를 제공하는 한 업체는 최근 국내 물류센터에서 중국, 일본, 방글라데시, 라오스 등 28개국으로 수출되는 화물 발송이 힘들거나 배달이 지연된다고 밝혔다.업계에서는 만약 지금과 같은 사태가 장기화해 하반기까지 이어지면 시장 자체가 위축될 수 있다고 우려한다.[김태성 기자][ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]
빠른 독일직구, 한국 역직구, 택배 서비스
슈넬코리아는 물류의 여러가지의 대행 서비스를 제공합니다.
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② 한국에서 온라인으로 독일제품 구매해서 받기
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③ 유럽에서 한국쇼핑몰에서 주문하고 우체국 EMS로 택배 받기
– 한국의 제품들이 우리에게 편리합니다. 부모님에게 부탁하기도 이제 미안하고….
– 쿠팡, 지마켓, 옥션, 하프클럽 등 모든 한국 온라인쇼핑몰에서 주문하고 받는 주소만 “청하우체국”으로 입력하시면 됩니다.
– 받는 주소에 (본인 코드 또는 이름)을 같이 입력하셔야 여러 주문이 각각의 쇼핑몰에서 따로 와도 고객님의 주문제품인지 쉽게 알게 됩니다.
– 주문하신 제품들을 슈넬코리아 신청서에 하나하나 다 입력해주세요.
– 그리고 페이팔이나 유럽 신용카드 또는 계좌이체로 결제하시면 하나의 박스로 휘리릭 유럽에 있는 고객님의 집으로 한국물건이 도착합니다.
④ 한국제품이 사고 싶은데 한국통장도 없고, 핸드폰이 없어서 가입을 못하신다고요?
– 구매하실 제품들을 슈넬코리아 배송대행 신청서에 다 입력하시고 결제를 하시면 대신 구매해드립니다.
– 우체국에 도착한 제품들을 한박스에 넣고 무게를 측정한 다음에 배송비를 다시 한번 결제하시면 비행기를 타고 고객님의 집으로 빠르게 도착합니다.
⑤ 슈넬코리아의 장점
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⑥ 택배를 어떻게 보내는지? 어디서 보내는지? 이제 쉽습니다
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여러분의 역직구 “오늘은 어떤 나라로 배송할까요?”
이종진 CEO : “한국에서 시작한 배송 솔루션이 글로벌 라이프를 선도할 수 있도록 힘쓰겠습니다.”
해외 상품을 온라인으로 직접 구입하는 것을 의미하는 ‘직구’는 이제 낯선 단어가 아니다. 전자상거래 규모가 커지고 소비자들은 원하는 물건을 찾아 해외 배송을 이용하는 것이 자연스러운 시대가 되었다. 국내에 없거나 상품을 조금 더 저렴하게 구매하고자 해외 직구를 마다하지 않는 지금, 한국에서의 직구, 즉 우리에게는 ‘역직구’인 시스템을 확장시키는 데 앞장서는 기업이 있다. 더불어 소규모 셀러들의 성장을 한국의 성장으로 직결시키려는 움직임이 있다. 바로 ‘온쉬핑’ 서비스다.
온쉬핑은 해외 배송에 필요한 부분들을 통합하여 제공하는 서비스를 시행하고 있다. 셀러는 마켓에 판매 등록을 직접 하면 되고 이후 주문 수집과 가공, 수출에 필요한 서류, 배송 보험, 배송 추적까지 온쉬핑이 일괄 정리해서 제공한다. 마치 해외여행을 가기 전 항공권을 검색하여 여러 조건을 한 번에 살펴보고 최종 선택을 하는 것처럼, 온쉬핑은 해외 서비스와 배송에 필요한 전 과정을 고객 맞춤으로 제공하고 있다. 이제 2년에 다다른 시간이지만 지금을 위해 고민해온 시간은 적지 않았다. 시대 변화와 트렌드를 예리한 시선으로 읽으며 솔루션이 라이프가 되도록 오늘도 부단히 노력하고 있는 온쉬핑 이종진 대표를 만나보았다.
이종진 온쉬핑 대표
온쉬핑은 어떤 회사인가요?
온쉬핑은 글로벌 전자상거래 판매자들이 이용하는 배송 솔루션을 제공합니다. 한국에서 해외로 판매하는, 일명 ‘역직구’ 판매자들이 온쉬핑의 고객이 됩니다. 중소기업이나 개인 셀러들은 해외 판매를 할 때 부담해야 하는 것이 많습니다. 높은 배송료나 가격이 다른 부분으로 어려움을 겪고 수출에 필요한 자료들을 엑셀로 내려받아서 수가공을 해야만 하는 것들이 많았는데, 온쉬핑에서는 수집부터 배송 관리, 수출에 필요한 서류들을 온라인으로 한 번에 제공하고 있습니다. 또한 해외 배송을 위한 전용 라벨을 만들어야 하는데 이는 온쉬핑에서 무료로 제공하고 있습니다. 부담하는 비용은 발송물 수량에 따른 것으로, 효율성을 위해 고객층을 세 파트로 나누었습니다. 소규모 셀러들의 배송을 모아 할인도 가능하기 때문에 시스템이 더욱 용이하고요. 나아가 창고 관리, 재고 관리 역시 저희 솔루션에서 통합 처리를 할 수 있습니다. 현재 저희와 제휴를 맺은 배송 서비스가 17개 정도 됩니다. 해외에서도 저희 서비스를 이용하고 있고요. 동남아는 보통 로컬 배송을 이용하고 있는데 셀러들이 다루기 힘든 문제가 많이 있어서 배송 컨트롤 측면에서 도움을 줄 수 있는 것이 저희의 강점이 됩니다. 수출할 때 직접 통관을 해주는 것은 아니지만 적합한 배송 파트너를 연결해주고 최종 고객의 집 앞으로 발송물이 도착할 때까지 살필 수 있도록 해주는 것이 온쉬핑 서비스입니다.
온쉬핑의 구체적인 서비스 시스템은 어떤 것이 있나요?
저희 서비스는 웹베이스로 구축되어 있고, 이용할 때 자신이 판매하는 커머스를 연동할 수 있습니다. 연동이 되면 자동으로 주문 정보를 확인할 수 있게 되죠. 예를 들어 노르웨이로 보내야 하는 주문 건이 있을 때 필요한 라벨을 작성해야 합니다. 수출과 관련하여 어떤 박스를 선택해야 하는지부터 적절한 배송사는 어디인지 한 번에 볼 수 있어요. 고객이 자택이나 회사에서 라벨을 쉽게 뽑을 수 있도록 여러 시스템적 여건도 살피고 있습니다. 또한 온쉬핑 페이지에서 수출 신고도 가능하고, 수출 시 사고를 방지하기 위한 보험 가입도 가능합니다. 기존에 이용하던 배송사가 있는 경우 그것 역시 연동해서 원래 픽업하던 서비스를 그대로 이용할 수 있고, 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 저희 강점 중 하나는 배송 추적 페이지 같은 것을 자신의 브랜드 이미지로 통일화하여 만들 수 있다는 것입니다. 기존에는 동기화가 쉽지 않아서 주문 추적 정보가 나오면 업데이트를 수동으로 해줘야 했는데 온쉬핑에서는 라벨을 만들어두면 자동으로 동기화가 되거든요. 또, 온쉬핑 전용 물류 창고를 이용하게 되면 통계 관리 등 입출고를 즉시 할 수 있기 때문에 출고 요청만 보내면 저희 파트너들이 포장도 해서 내보내 주고 있고요. 현재 이렇게 서비스가 진행되고 있습니다.
온쉬핑 홈페이지(https://www.on-shipping.io/)
‘해외 배송 통합 서비스’라는 생각이 들어요. 이 서비스가 필요하다고 느낀 계기가 있나요?
저는 데이터베이스 엔지니어 출신입니다. 커머스에 익숙했고 물류 회사에도 들어가게 되었습니다. 동남아를 전문으로 하는 물류 회사에 다닐 때 어느 정도 판매를 직접 하는 고객들이 많았어요. 소규모 판매자들은 늘어나는데 실제로 판매와 배송은 어려운 것이 많은 것을 목격했습니다. 마침 창업 생각을 하고 있던 터였죠. 온쉬핑에서 다루는 서비스는 미국이나 유럽에선 이미 많이 있습니다. 국내에도 있기는 하지만 저희는 역직구만 종합적으로 다루는 서비스라는 데 차이가 있습니다. 국내에서 배송 서비스를 관리하는 시스템은 시장 자체가 포화 상태이기 때문에 해외로 나가야 한다는 생각이 들었고 본격적으로 창업을 시작하게 되었습니다.
온쉬핑 창업의 시작과 지금에 이른 과정이 궁금합니다.
창업하기 전에 데이터베이스를 계속 다루고 있었는데 배송 보험에 관심이 생기면서 관련 시스템을 한 번 만들어 볼 수 있겠다는 생각을 했어요. 막상 나와서 보니 소규모 시장은 훨씬 더 넓었고, 여러 사업들을 먼저 진행해보기도 했습니다. 그리고 또 발견한 것은 이 시장에서 중국 물량이 정말 많다는 것이었습니다. 대부분 화장품이 많은데, 비중이 80%에 이르거든요. 그래서 점차 바라보는 시장이, 소규모 시장들이 국내에서만 움직일 것이 아니라 해외로 뻗어나가야 한다는 생각이었습니다. 배송 솔루션으로 시작했지만 결론적으로는 진출을 위한 종합적인 컨설팅을 제공할 수 있는 회사로 성장하고자 개발을 추진하고 있습니다. 판매부터 어려워하는 셀러들을 고려해서 해외 판매, 배송에 필요한 것들을 한 번에 처리해줄 수 있는 기업으로 발전할 계획을 가지고 있습니다. 그렇게 되어야 국내에서 먼저 자리를 잡고 글로벌 시장으로도 성공적으로 나아갈 수 있을 테니까요.
‘역직구 물류 솔루션’이 온쉬핑의 주요 키워드라고 생각합니다.
맞습니다. 화장품 판매 셀러가 주 고객이 되고 K-pop 굿즈가 해외로 활발하게 유통되는 것을 보면(리셀러도 많으니까요) 참 신기하고 흥미롭습니다. 이와 관련해서 요즘은 특히 소규모 인플루언서가 늘고 있어요. SNS를 통해 확실히 성행하는 측면이기도 하고 소규모 셀러라 하더라도 의지를 가지고 판매할 수 있다면 판매 이후 모든 것을 도와주기 때문에, 실제로 해당 시장이 많이 커지고 있어서 온쉬핑은 그 부분을 겨냥한 솔루션을 개발하고 있습니다. 나아가 한국에서 역직구 시장을 성황리에 구축하고, 미국 내에서 전 세계로 판매하는 프로세스와 같이 글로벌 시장으로의 확장을 기대하고 있습니다. 해외에 이미 있던 서비스지만 그와는 다른 저희만의 독보적인 시스템으로 편리함을 경험하면 이것은 곧 한국 기술의 모델이자 우리가 주체적으로 형성하는 시장이 될 수 있을 것입니다. 온쉬핑은 솔루션, 파트너십 비즈니스라서 업체 연동이 효율적으로 이루어지면 확장성 또한 유연하지 않을까 생각합니다. 현재 해외로까지 판매를 진행하고 싶은 셀러가 있다면 역직구 물류 솔루션을 전문으로 제공하는 온쉬핑이 용이할 것이라고 자부하고 있습니다.
100개 이상의 기업에서 신뢰하고 있는 온쉬핑이 제공하는 서비스이다. 셀러는 판매 비즈니스에만 집중할 수 있다.
기억에 남는 온쉬핑 관련 일화가 있나요?
초창기 때부터 저희와 함께 했던 고객들이 기억에 남습니다. 저희 솔루션이 영어로 되어 있는데 국내에 정착한 해외 출신 셀러들도 쉽게 이용할 수 있거든요. 가령 한국인과 결혼해서 한국에 거주하며 본국인 호주로 판매를 하고 있는 고객이 있어요. 이처럼 고객층이 다양합니다. 또, 앞서 말한 인플루언서들이 저희와 같이 성장하고 있습니다. 정말 초창기였을 때 10개, 20개 팔리다가 요즘은 2주 간 이벤트를 열면 500개, 1000개 팔리거든요. 그분들은 저희 솔루션을 꾸준히 좋게 생각해주시고, 해외에서 온 분들도 미국에 있을 때 쓰던 솔루션이고 자동화도 다 되니까 좋아하시죠. 저희가 보람을 느끼는 부분이 바로 이런 모습입니다.
스타트업을 운영하면서 힘든 점은 무엇이었나요?
처음 생각했던 것만큼 폭발적으로 소규모 시장이 커지진 않았다는 점이에요. 잘 팔고 있던 분들이 워낙 잘 파니까. 그런 분들은 기존 시스템이 이미 익숙하기 때문에 저희가 창안한 새로운 시스템의 사용을 어려워하는 경우가 많습니다. 물류 시스템을 두고 솔루션 업계가 자리하는 것이 쉬운 일은 아니었죠. 아무리 자동화 시스템이라고 해도 원래 쓰던 것을 그대로 사용하지, 새로운 도입을 반길 순 없더라고요. 폐쇄적인 장벽이라고 볼 수도 있는데 그래서 투자자에게 어필하는 것도 쉽지 않았습니다. 물류를 같이 할 수밖에 없는 구조로 가게 된 것이 바로 이런 부분의 영향이 컸어요. 영업도 해야 하고요. 실제로 판매해보면 정말 다양한 국가에서 주문이 들어오는데 소규모라 할지라도 관련된 온라인 시장이 더욱 확대되어야 이런 장벽을 함께 뛰어넘을 고객사도 많아지고, 한국에서 성공적으로 뻗어나갈 수 있다고 보고 있습니다. 특정 국가를 전문적으로 전파한다든가, 부가적인 서비스는 온쉬핑에서 금방 처리할 수 있는 부분을 어필하는 등 돌파구를 찾기 위해 계속 노력하고 있어요.
2020년, 온쉬핑의 목표가 궁금합니다.
창고 서비스를 오픈하면서 글로벌 운송사 중 특송 업체를 국내에서는 처음으로 미국에서 인증받았습니다. 그렇게 물량을 처리할 수 있는 것처럼, 저희는 IT 관점에서 물류를 바라보고 있습니다. 또한 규모의 경제가 저희 비즈니스 모델이기 때문에, 쌓이다 보면 자연히 더 편리하고 저렴한 시스템으로 발전하고 고객에게 제공해줄 수 있을 거라고 생각합니다. 그러기 위해 고객사를 늘리는 데 주력해야겠죠. 글로벌로 인증을 받고 고객사를 많이 모아 내년쯤 해외 진출이 가능하도록 기반을 다지는 것이 올해 목표입니다.온쉬핑이 글로벌 시장에서 한국 솔루션의 이름을 내걸 수 있도록 부지런히 달리겠습니다.
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